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购物也要讲诚信

2018-07-20 13:44

“消费者要客观评价购买的商品和接受的服务,不能为了三五元的小利,表达不真实的商品体验,这种行为会损害网络消费的诚信环境,恶果最终会落到每一个消费者甚至自己头上”专家说道。如其所说,现如今网购逐渐成为现代人的一种消费趋势,足不出户就可以浏览需要的商品,只要动动手指就可以货比三家,如此方便快捷的操作让越来越多的人爱上了网购。然而,网购在改变我们生活方式的同时,诚信问题也成为人们的热议话题。

质量问题,一直是消费者购买商品时最为关心的,而在网购过程中,评价又是消费者判断商品好坏的重要依据。但是,一些网络商家通过“好评返现”“好评有礼”“差评骚扰”等方式使商品评价不再客观,扰乱消费者的判断。“伪打折”“真假参半”等行为也屡屡出现,使消费者对商家产生质疑,信任度一降再降。

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诚信,不仅是消费者的心愿,也是商家和管理者的共同心愿。国家工商总局于今年3月审议通过的《流通领域商品质量监督管理办法》,将实体店销售与网络销售共同纳入流通领域商品质量的监管范围,并于5月1日起实行。这意味着此前零售行业存在的网购商品质量监管短板将被补齐。

人无信不立,事无信不成,商无信不兴。不论是哪一行业,诚信问题都不是小问题。唯有诚信,才能让我们走得更远。

如何挽救信任危机?诚信是解决问题的关键。无论是卖家还是买家,都应该保持理性思维。面对差评,网络商家应该正视,多一些诚信,多一些耐心,积极做好售后服务,不断提高产品质量。只有商家以诚信换真心,才能获得消费者的认可与信任。对于电商而言,诚信是生命所在,是建立信任的最好途径。与此同时,买家也要多一些理解,少一些冲动,购物也要讲诚信,盲目地一边“买买买”一边“退退退”的行为,同样需要反思。

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